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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Necesito devolver un artículo, ¿Cómo lo hago?

Para realizar cualquier cambio o devolución tiene dos formas de hacerlo:

  • Le  podemos enviar  a nuestra mensajería a recoger el producto a la dirección donde se le envió o puede indicarnos cuando contacte el cambio de dirección que le resulte más cómodo .
  •  Si elige esta opción, póngase en contacto por WhatsApp en el 627075869  indicando la referencia del pedido o el Nombre completo de la persona que lo realizó.
  • Las recogidas por nuestra empresa de Mensajería siempre deben de ir en una bolsa NO METER NUNCA EN CAJA, ya que el coste de la misma puede aumentar considerablemente.

 

Necesito cambiar un artículo, ¿Cómo lo hago?

  • Para el cambio de algún producto, nos indica (a través de whatsapp) que producto y referencia necesita mientras que esté disponible en la web para poder reservarlo para usted.
  • Nosotros nos hacemos cargo del nuevo envío, y usted de hacernos llegar lo que quiere cambiar, al llegar su nuevo producto el señor de paquetería se encarga de recoger su devolución .

¿Puedo devolver todos los artículos?

  • Si todos no tenemos ninguna limitación en este sentido –

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

  • El plazo de devolución de cualquier artículo es de 30 días naturales desde el día de la compra.

 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

  • No tiene coste alguno para usted .

 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

  • Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe de la devolución mediante el mismo método de pago. 
  • Si la compra se realizó con Transferencia bancaria  se le solicitará un número de cuenta para hacerle la devolución mediante transferencia bancaria.
  • También puede usted otra forma de que le ingresemos su devolución , háganos saber este cambio cuando nos contacte para la devolución.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

  • El plazo de reembolso del importe es de 24 horas máximo desde la llegada de su devolución a nuestras instalaciones.

 

Si tienes otro tipo de duda te invitamos a la pagina de PREGUNTAS FRECUENTES , y a contactarnos estaremos encantadas de atender tu consulta .

 

 

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